Как привлечь и удержать читателей на своем сайте? Этот вопрос издавна не дает покоя Интернет-сообществу. Данная статья посвящена анализу взаимодействия пользователей сайта и его текстовым содержимым. Иными словами, статья рассказывает о том, как не дать пользователю уйти с сайта, не совершив ожидаемых действий.
Из примера, приведенного ниже, можно увидеть, как идет взаимодействие с текстовым содержанием. Будь то веб-сайт, пресс-релиз, информационный бюллетень электронной почты или что-нибудь другое сокращающее концентрацию внимания, даже если это Ваш счет на Twitter – можно смело утверждать, что веб-пользователи редко используют интернет для чтения. Они просматривают, щелкают и нажимают кнопки. Однако существует способ обыграть систему так, чтобы через контент Вы могли общаться и доносить до пользователя информацию самым эффективным способом. Так выглядят среднестатистическия страницы, которые должны показать вам, как пользователи "читают" в Интернете, специалисты называют это правилом "F-формы".

Вышеупомянутые изображения – результат исследования, отслеживающего взгляд пользователей, проведенного Nielsen Norman Group. Глядя на то, как 232 пользователя просмотрели тысячи веб-страниц, исследование выявило, что пользователи, прежде всего, рассматривали в шаблоне букву «F». Красные зоны указывают на области, на которых они сосредоточились наиболее, затем желтый и синий. Серые области не были замечены вообще.

Что это значит?

В первую очередь читатели будут нацелены (а зачастую на этом и остановятся) на верхнем пункте Вашего содержания. Затем они перейдут к верхней части второго абзаца, чтобы посмотреть, сохранит ли увиденное их интерес. Затем они быстро и бегло пройдутся по остальному содержанию, не читая, а только взглянув на начало Ваших разделов и предложений.

Таким образом, открытие нескольких линий имеет решающее значение, чтобы донести смысл Вашего сообщения – убедитесь, что все, что Вы должны сказать, сообщается в этих строках.

У читателей в интернете есть немного терпения для чтения содержания. Сохраняйте свое сообщение коротким, простым, лаконичным и на самом верху.

Заголовки

Заголовки имеют решающее значение, чтобы зацепить и оставить людей на Вашем сайте. Сильный, интригующий заголовок, вероятнее всего, побудит пользователя нажать на ссылку, в отличие от сотен других, соперничающих за их внимание. Заголовки также позволяют Вам разбить текст на легко читаемые части, что позволяет читателю быстро просмотреть содержимое.

Вот некоторые основные правила, чтобы сделать совершенный заголовок:

• делайте его длиной до 65 символов для оптимизации индексации поисковой машины;
• делайте его емким. Задействуйте сильные глаголы, настоящее время, и самые важные слова;
• думайте, как аудитория, которой Вы хотите достичь: какие строки они напечатали бы в поисковой системе в поиске Вашего содержания (или Ваших конкурентов)? Используйте эти ключевые слова;
• заголовки, указывающие на пронумерованные списки (например, 5 способов получить больше кликов), являются верным способом привлечь Вашу аудиторию, поскольку Вы настраиваете их на понятное ожидание от длины и удобочитаемости материала.

Сделайте свое содержание универсальным, которое читается в любое время, в любом месте.

Легко увязнуть в гиперпланировании для Вашей аудитории и использовании фраз и умных словечек. Однако Сеть – действительно международное пространство. Более одного миллиарда людей исследует интернет, так что не упускайте возможности общаться с новыми пользователями/клиентами, точно так же, как Вы делаете со своей целевой аудиторией.

Для начала:

• Удостоверьтесь, что Ваш язык настолько ясен и прост, насколько это возможно. Например, 43% американцев имеет базовый уровень (или ниже) грамотности (по данным Министерства образования США);
• ясный и простой язык также позволяет переводчикам (в том числе и автоматизированным) легко сделать копию Вашего материала на других языках;
• избегайте жаргонных слов, идиом, иронии, чрезмерно описательных или потенциально непонятных фраз. Не позволяйте своему языку непреднамеренно выключать потенциального клиента;
• используйте гендерно-нейтральные местоимения. Всегда правильно и грамотно пишите и всегда стремитесь к нейтралитету.
• Всегда заканчивайте действие.

Кнопка «Назад» – самый популярный значок в любом браузере. Нужно заполучить и задержать Вашего читателя на Вашей странице, чтобы он не возвратился туда, откуда пришел. Именно поэтому Вы всегда должны углубить пользователя дальше в ваш веб-сайт. Например:

• ссылка на другую страницу/статью на своем сайте;
• включите кнопку «подписаться» так, чтобы пользователи могли подписаться на регулярные обновления;
• ссылка на корзину таким образом, чтобы пользователи не уходили с Вашей страницы для совершения покупки;
• ссылки на партнерские программы;
• ссылка на другие веб-сайты или дополнительную информацию о Вашей марке или компании.
• Ваш контент должен быть осмысленным.

Важным шагом перед выпуском какого-либо продукта на рынок является его проверка и тестирование. То же самое касается Вашего содержания.

Прежде, чем Вы представите миру свой контент, прочитайте его непосредственно сами, думая о том, каким он предстанет для типичного пользователя, просматривающего интернет. Ответьте на эти вопросы, и, если у вас возникнут проблемы в следующих областях, вернитесь и внесите изменения:

• легко ли усваивается материал?
• Вы построили ясные, убедительные предложения?
• Ваше название и ключевые слова легко доступны для поиска в основных поисковых системах?
• могут ли Ваши подзаголовки передать кратко суть материала?
• есть ли что-то, наталкивающее на неверное истолкование?

Резюме
Постройте ваш язык в соответствии с уровнем образования потенциальной аудитории (например, более 50% американцев читают на уровне 8-го класса или ниже).
Разрешение экрана намного ниже, чем у бумаги, поэтому читать онлайн – более трудное занятие, чем чтение книги или журнала.
Люди, как правило, склонны просматривать содержание онлайн вместо того, чтобы читать его полностью.
Всегда заканчивайте действие пунктов для пользователей и включайте их всюду по Вашему сайту.
Сохраняйте свой язык написания простым и универсальным.
источник: http://marketing.by